一、售前服務：

上閥公司嚴格要求每位員工做到技術與銷售的結合服務，讓每一次的溝通用戶都有服務的體驗。

1、采購前深入的對產品技術的溝通與交流，提供合理的方案。

2、在選型時考慮是否成本最低化，性能工礦效率最大化，考慮產品性價比。

3、不能達到工礦要求時，根據客戶的特殊要求，安排設計師合理改善。

4、技術溝通過程中主動提供每種閥門產品的圖紙和圖片，以便用戶認知、認同。

5、采購前將產品貨期、質保期、稅率、運輸方式、安裝、售后服務等告知用戶。

二、售中服務：

○尊重每位用戶，給用戶一份輕松，愉快的整體價值服務。

○進行性價比比較：比價格，比質量，比服務，將效率最大化，做到性價比更高。

○采購前進行產品型號、口徑、介質、溫度、數量等技術參數的確認。

○生產期間，相關技術人員可來我司進行產品監造和檢驗。

○準時、準確的提供產品信息，讓用戶得到第一手的時間和信息掌控。

○在簽訂合同后，依照合同，保質保量準時交貨，提供一條完整的服務體系。

三、售后服務：

○按合同要求提供產品合格證、檢驗報告、標牌、質保書、安裝說明書、送貨清單、增值稅發票等。

○及時有效的提供十二個月的產品質保期服務，終身的免費咨詢服務。

○產品安裝調試公司可安排技術人員到現場指導，或者電話指導安裝。

○在使用過程中由銷售人員及技術負責人進行產品性能的跟蹤。

○做好每次數據信息的保存及備案，對用戶信息進行嚴格的保密。

四、包修包換承諾：

○在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到100小時內趕到現場做處理。

○在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下，因產品的質量問題不能正常使用時，提供包修、包換、包退、包損失。

○用心的服務讓用戶無后顧之憂、無服務勝有服務的企業理念，讓用戶真正體驗上閥公司的價值體系。